CRM؛ بهترین راهکار افزایش فروش شما
تاریخ انتشار: ۲۶ اسفند ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۳۴۵۹۲۱
به منظور افزایش فروش، به یک استراتژی یا برنامه‌ریزی قوی نیاز دارید تا اهدافی که در نظر دارید تا آخر سال به آنها برسید را مشخص کنید. این استراتژی مجموعه‌ای از اقداماتی است که قصد دارید برای ارتقای فروش محصولات یا خدمات خود انجام دهید. برنامه شما باید بر اساس نیازهای خاص مشتریان باشد.
بدون جریان ثابت درآمد، یک شرکت ممکن است به سرعت شکست بخورد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در ادامه این مطلب به این موضوع می‌پردازیم که چگونه می‌توانید با پیاده‌سازی یک سیستم CRM در کسب‌وکارتان، فروش، بهره‌وری و رضایت مشتری خود را افزایش دهید.
CRM چیست؟CRM یک سیستم برنامه‌ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و آتی کسب و کارهاست. هدف استفاده از این نرم افزار بهبود و رشد فرآیندها است زیرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان به خوبی در ارتباط باشند، فرآیندها را ساده و سودآوری را افزایش دهند.
یک سیستم CRM با سازماندهی اطلاعات مشتریان، دسترسی آسان‌تر و پشتیبانی مشتری را برای کسب و کارها امکان پذیر می‌کند. سازمان‌ها از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان برای بهینه‌سازی فروش و بازاریابی و بهبود حفظ مشتری استفاده می‌کنند.
مزایای استفاده از نرم افزار CRM در افزایش فروش سازمانهااستفاده از پلتفرم CRM روشی است که توسط مشاغل برای ایجاد روابط بهتر و طولانی مدت با مشتریان استفاده می‌شود. درواقع یکی از تکنیک‌هایی است که کسب و کارها برای افزایش مشتری به کار می‌گیرند. زیرا این امکان را به وجود می‌آورد تا به راحتی اطلاعات لازم در مورد مشتریان را به دست آورید که به درک نیازها و رفتار آنها کمک می‌کند. برخی از مزایای استفاده از CRM برای فروش بیشتر شامل موارد زیر می‌شود:
صرفه جویی در هزینه‌ها و حفظ مشتریبا تمرکز بر حفظ مشتریان، به جای جستجوی مشتریان جدید، می‌توانید هزینه جذب مشتری را کاهش دهید. هزینه نگهداری و فروش به یک مشتری فعلی بسیار کمتر از جذب یک مشتری جدید است.
برای رسیدن به این هدف باید به سمت چارچوب مشتری محور حرکت کنید. این چارچوب باید نیازهای مشتریان را شناسایی و در اسرع وقت آنها را برآورده کند. اینجاست که CRM ارزش بالای خود را نشان می‌دهد و با استفاده از داده‌های ذخیره شده و استراتژی‌های مختلف، رضایت و بازگشت مشتری را بهبود می‌بخشد.
تشخیص فرصت‌های فروشمهارت فروش نقش بسیار مهمی را در ارتباط با مشتریان ایفا می‌کند. اگر شما بهترین محصولات را داشته باشید اما نتوانید به درستی آن را به بازار عرضه کنید، در مدت کوتاهی مشتریان خود را از دست می‌دهید. نرم افزار CRM راه‌های مختلفی را در اختیار مدیران قرار می‌دهد تا از مشتریان موجود خود برای افزایش تعداد فروش استفاده کنند. یکی از روش‌های انجام این کار، تقسیم‌بندی و بازاریابی برای مشتریان بر اساس رفتارهای خاص آنهاست و این بطور قطع یعنی در اختیار داشتن مهارت فروش.
با استفاده از فهرست مشتریان، می‌توانید با ارسال ایمیل‌های هدفمند به اشخاصی که تشخیص داده‌اید که بهترین فرصت را برای خرید دارند، شروع به فروش مجدد به این مشتریان کنید. ناگفته نماند، عملکرد گزارش‌دهی پیشرفته نرم‌افزار CRM می‌تواند به شما کمک کند فروش را پیش‌بینی کنید و فرصت‌هایی را در معرض سود قرار دهید که در غیر این صورت ممکن بود متوجه آنها نشده باشید.
سازماندهی اطلاعات فروشهمانطور که تجارت شما رشد می‌کند، پایگاه داده‌های مشتری نیز افزایش می‌یابد. با تعداد زیادی مشتری، بسیار مهم است که بتوانید به راحتی اطلاعات هر یک از آنها را برای تعاملات، تقسیم‌بندی یا هر اقدام دیگری که باید انجام دهید، پیدا کنید. تیم فروش شما همچنین به یک سیستم CRM نیاز دارد تا سرنخ‌هایی را که امکان تبدیل شدن به مشتری دارند، پیگیری کنند.
اتوماسیون فرآیندهاارتباط با مشتری، بدون نرم افزار مناسب، می‌تواند شامل مجموعه‌ای از کارهای دستی خسته‌کننده باشد. با اتوماسیون مناسب فرآیندها، داده‌ها، پیش‌بینی‌ها و ارتباطات شما با مشتری همگی بدون ورودی دستی انجام می‌شوند و در زمان و هزینه‌های شما صرفه‌جویی خواهد شد. همچنین قادر خواهید بود کمپین‌های بازاریابی را با ایجاد گروه‌های مشتری، خودکارسازی درخواست‌های پشتیبانی و جمع‌آوری داده‌ها با ابزارهای گزارش‌دهی و تحلیل خودکار انجام دهید.
در واقع، هنگامی که اتوماسیون فروش را به درستی در سیستم CRM خود پیاده‌سازی می‌کنید، می‌توانید با موفقیت تعداد شگفت انگیزی از کارها را خودکار کنید و در نتیجه زمان را برای تیم خود آزاد کنید.
تقسیم‌بندی مشتریاننرمافزار CRM به شما امکان می‌دهد مخاطبان خود را بر اساس داده‌هایی که به مرور زمان درباره آنها جمع‌آوری کرده‌اید مرتب کنید. بنابراین می‌توانید آنها را بر اساس مکان، نوع صنعت یا مرحله معامله فیلتر کنید. درنتیجه این فرصت را به تیم فروش می‌دهد که از طریق اطلاعات ذخیره شده، فروش یا بازاریابی را انجام دهند.
افزایش فروش را با CRM پیام گستر تجربه کنیدبا گسترش فضای رقابتی کسب و کارها، سازمان‌ها به دنبال حفظ مشتریان خود و افزایش فروش هستند. به همین علت مشاغل از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند تا بهره‌وری سازمان خود را افزایش دهند. سی آر ام پیام گستر، یک پلتفرم فروش و بازاریابی است که برای شرکت‌هایی با هر شکل و اندازه طراحی شده است.
نرم‌افزار CRM پیام گستر، با ارائه روش‌های نوین ارتباط با مشتری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا میزان فروش و سودآوری خود را افزایش دهند و در عین حال مشتریان راضی‌تری داشته باشند. این نرم‌افزار می‌تواند سه بخش حیاتی سازمان‌ها شامل فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان را تحت کنترل خود قرار داده و باعث سرعت بخشیدن به فرآیندها در هر ۳ بخش می‌شود.
کد خبر 1744015منبع: خبرآنلاین
کلیدواژه: ارتباط با مشتریان ارتباط با مشتری نرم افزار CRM افزایش فروش کسب و کارها سازمان ها حفظ مشتری یک سیستم سیستم CRM بر اساس داده ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.khabaronline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرآنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۳۴۵۹۲۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
انتقال پیام صوتی به قمر مشتری به شکل موج‌های بصری
به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا به نقل از اسپیس، ماموریت کاوشگر ناسا به قمر پوشیده از یخ سیاره مشتری قرار است حاوی پیام منحصربفردی باشد.
دانشمندان سازمان آمریکایی «متی اینترنشنال» (METI International) نیز در همین راستا تاکید کرده‌اند که کاوشگر جست‌و‌جوی حیات در قمر یخی مشتری اهداف تعریف شده‌ای دارد که در یک قدمی دستیابی به آنها است. این سازمان نیز به انتقال پیام‌های رادیویی قدرتمند به حیات فرازمینی اختصاص دارد.
فضاپیمای اروپا کلیپر ناسا که در اکتبر ۲۰۲۴ (شش ماه دیگر) به قمر پوشیده از یخ مشتری می‌رسد، حامل پیامی حکاکی شده با لیزر است که ارتباط بشریت با قمر یخی را جشن می‌گیرد و ادای احترامی به ماموریت‌های گذشته این سازمان است که همگی به دنبال حیات در سیاره‌های فرازمینی بودند.
پژوهشگران اطمینان دارند اقیانوس عظیمی از آب شور کیلومتر‌ها زیر سطح پوشیده از یخ اروپا وجود دارد که این قمر را به نامزد اصلی میزبانی از حیات فرازمینی در منظومه شمسی تبدیل می‌کند. با این حال تعیین اینکه آیا این اقیانوس پنهان دارای عناصر شیمیایی مناسب برای حمایت از حیات است یا نه، دشوار بوده است.
دانشمندان سازمان آمریکایی «متی اینترنشنال» اظهار کرده‌اند، ما صدا‌های ضبط شده را به ۱۰۳ زبان جمع آوری کردیم و تصمیم گرفتیم آنها را به شکل موج‌هایی تبدیل کنیم که این صدا‌ها را به صورت بصری نشان می‌دهد.
همکاران ناسا این شکل از موج‌ها را در صفحه فلزی حک کردند که از الکترونیک حساس فضاپیما در برابر تشعشعات شدید سیاره مشتری محافظت می‌کند. از آنجا که آب برای برقراری حیات اولویت اصلی کاوش‌های سازمان هوانوردی و فضای ایالات متحده آمریکا است، بخش دیگری از پیام نیز به طوری طراحی شده که طول موج‌های اجزای آب را به صورت بصری به تصویر می‌کشد.
حک کردن پیام‌ها در فضاپیما روش جدیدی نیست و پیام کلیپر پیروی از سنتی است که قدمت به آن چند دهه می‌رسد.
این ماموریت هدف اصلی خود را بررسی و تحقیق درباره قمر یخی و جستجوی اطلاعات در مورد وجود حیات در آن قرار داده است. یکی از جوانب این ماموریت، ارسال یک پیام میان دو سیاره آبی است که به زبان‌های مختلف و شکل‌های مختلف ارسال می‌شود و به عنوان نمونه تلاشی برای حضور انسان در فضا و کشف اسرار آن به جا می‌ماند.
ماموریت ناسا اطلاعاتی ارزشمند از این قمر را در اختیار می‌گذارد و شاید ادله‌ای برای وجود زندگی در فضا را ارائه دهد.
انتهای پیام/
حمله به نمازگزاران در گذره هرات افغانستان/ ۶ نفر شهید شدند